ISO 9000
ISO 9000 est un ensemble de normes pour des systèmes de gestion de la qualité. ISO 9000 est certifiée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). Cette norme est accordée par des organismes de certification et d'accréditation. En tant que fabricant, Yale doit répondre à certaines exigences de la norme ISO 9001 (qui fait partie de la famille ISO 9000) :
- Un ensemble de procédures qui couvrent tous les principaux procédés commerciaux essentiels au sein de l'entreprise
- Des procédés de fabrication de contrôle pour garantir que l'entreprise produit des produits de qualité qui répondent voire dépassent les attentes de nos clients.
- Garder une trace des opérations
- Contrôler que les produits sortants ne sont pas défectueux et entreprendre des actions correctives le cas échéant
- Examiner régulièrement les procédés individuels et le système de qualité en lui-même en termes d'efficacité, et
- Faciliter les améliorations en permanence