ISO 9000
ISO 9000 bezeichnet eine Zusammenstellung·von Standards für Qualitätsmanagementsysteme und wird von der International Organization for Standardization (ISO) gepflegt und von Zertifizierungsstellen ausgestellt. Für Yale als Hersteller gelten unter Anderem folgende Anforderungen der ISO 9001 (Teil der ISO 9000-Familie):
- Die Einführung von Prozessen, die alle geschäftskritischen Abläufe des Unternehmens abdecken
- Die Überwachung der Herstellungsprozesse zur Sicherstellung der Produktqualität, die die Anforderungen unserer Kunden erfüllt oder übersteigt
- Dokumentation
- Die Prüfung der auszuliefernden Produkte auf Defekte und, falls erforderlich, Durchführung entsprechender Behebungsmaßnahmen
- Die regelmäßige Prüfung einzelner Prozesse und des Qualitätsmanagementsystems selbst auf Effektivität
- Förderung kontinuierlicher·Verbesserungsmaßnahmen